Atención y reclamaciones

Revisado el 20 de septiembre de 2026

Servicio de Atención al Cliente

Las quejas y reclamaciones de clientes de YOUFIRST SMART FINANCE EAF, S.R.L. las tramita el Servicio de Atención al Cliente inscrito en la CNMV, conforme a la Orden ECO/734/2004 y al reglamento para la defensa del cliente de la entidad.

Los datos figuran en el apartado «Atención al cliente» de la ficha pública de la entidad.

Qué debe contener el escrito

Nombre y apellidos, un medio de contacto, la condición en la que actúa, el motivo concreto de la queja o reclamación y los documentos que la apoyen.

Plazos de respuesta

Se acusa recibo y se resuelve en el plazo máximo de un mes cuando el reclamante es consumidor, y de dos meses en el resto de los casos, conforme a la normativa aplicable a las entidades financieras.

Recurso posterior

Si la respuesta no le satisface o transcurre el plazo sin resolución, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la CNMV, que es gratuito y exige haber pasado antes por el Servicio de Atención al Cliente. Información en cnmv.es.

Datos del expediente

Lo aportado se trata para tramitar la reclamación y cumplir las obligaciones legales asociadas, según se detalla en privacidad y datos.